« Le télétravail va bientôt disparaître ». Telle une onde de choc, cette rumeur sur l’avenir du télétravail s’est propagée ces derniers mois dans de nombreux médias. Vous aussi, vous en avez entendu parler ?
Avec cet article, nous voulons nous pencher plus précisément sur la question de l’avenir de ce télétravail. Nous souhaitons également montrer les avantages et les inconvénients que le télétravail peut apporter et comment vous pouvez les utiliser en votre faveur.
Des retours en arrière médiatisés
Amazon veut désormais en finir avec le télétravail. Ses 300 000 employés devront donc à nouveau travailler sur place en 2025. D’autres grandes entreprises veulent également suivre la même voie.
Elon Musk, sans doute l’entrepreneur le plus prospère du monde, a déjà pris une position claire sur le télétravail en 2023. Il qualifie ce nouveau mode de travail de bêtise anti productive et moralement incorrecte.
Un sondage KPMG mené auprès de certaines des plus grandes entreprises dans le monde a montré que 62% de dirigeants s’attendent à ce que les employés reviennent au bureau à temps plein d’ici 2026. Un quart d’entre eux sont ouverts aux modèles hybrides et seuls 3% souhaitent conserver le télétravail de manière permanente et exclusive.
Le télétravail, un phénomène de mode lié au CoVID ?
Beaucoup de personnes pensent que le télétravail est comparable aux masques respiratoires ou au confinement. Leur utilisation est forte en cas de pandémie, mais dès qu’elle est terminée, ils ne servent plus à grand chose.
Certains pensent le télétravail comme une excuse pour les employés sans ambition qui n’ont tout simplement pas envie de faire l’effort de se rendre sur leur lieu de travail. Pour eux, le télétravail est donc synonyme de déclin.
A l’inverse, d’autres pensent que le télétravail est une grande avancée, associée à des avantages économiques, écologique et modernes ? D’ailleurs ils sont souvent considérés comme un avantage en nature. Ainsi, pour eux le télétravail sera synonyme de progrès.
La situation actuelle soulève automatiquement une question : Le télétravail n’a-t-il été qu’un bref phénomène de courte durée lié à une pandémie? Allons nous bientôt tous retourner travailler à temps plein au bureau ou le télétravail a-t-il encore un avenir ?
Travailler à la maison : quel intérêt?
Avantages du télétravail
Le télétravail est un sujet controversé, car il a à la fois de nombreux partisans et de nombreux détracteurs. Les partisans avancent, entre autres, les idées suivantes :
- Conditions de travail : Le télétravail est beaucoup plus adapté aux besoins des personnes. Il permet de travailler de manière plus flexible dans un environnement personnel.
- Gain de temps : Il n’est plus nécessaire de faire l’aller-retour au travail. Vous êtes souvent confronté à des temps de trajet très longs pour vous rendre au travail et vous êtes souvent bloqué dans les embouteillages ? Il vous est arrivé d’être en retard au travail à cause d’un problème de circulation ? Le télétravail vous permet de consacrer plus d’énergie à votre travail et de gagner du temps libre, ce qui peut contribuer positivement à votre motivation et à votre développement personnel.
- Économie de coûts : Le trajet jusqu’au travail et les repas peuvent représenter des coûts importants. Ce n’est évidemment plus le cas avec le télétravail. Le télétravail permet également de réduire les coûts liés à l’immobilier sur le lieu de travail. Selon l’Institut de l’Epargne Immobilière et Foncière (IEIF), le télétravail pourrait réduire 36% de la surface de bureaux pour les entreprises situés en Île-de-France.
Inconvénients du télétravail
A contrario, nous pouvons lister plusieurs inconvénients souvent reconnus dans cette pratique :
- Conditions de travail : De nombreux employés ne se sentiront pas vraiment au travail s’ils se trouvent au même endroit que leur télévision et leur famille. Certains ont besoin d’un environnement spécifique pour se sentir motivés et se rendre compte qu’ils sont vraiment dans un cadre professionnel. Si l’employeur ne peut pas surveiller les employés, cela comporte aussi des inconvénients. La présence d’enfants ou de la famille à la maison peut également être source de distraction.
- Le manque de contact : Le manque de contact avec les collègues peut conduire à l’isolement social et être nuisible à la coopération au sein de l’équipe et aux relations sociales internes.
- Les défis techniques : Tout le monde ne dispose pas à la maison des logiciels, des outils et des ressources informatiques nécessaires pour mener à bien le travail.
Vous attendez probablement la question la plus importante de la liste : l’impact sur la productivité ?
Productivité et télétravail
Les avis peuvent diverger d’un domaine à l’autre sur cette question. Cependant, les sondages montrent que les avis sont généralement plutôt positifs que négatifs, tant chez les employeurs que chez les employés. Néanmoins, le sujet reste souvent controversé.
Quelques études sur la productivité et le télétravail
Une étude de l’Insee met en avant que la productivité peut augmenter de 10% grâce à un recours important et à long terme au télétravail.
Selon une autre étude, 60% des employés français estiment être plus productifs en télétravail.
Toutefois, quelques études, plus rares, indiquent une diminution de la productivité en raison du télétravail.
Quelques constats sur la productivité au télétravail
L’un des grands problèmes lié au télétravail est le manque de communication et le fait que les employés peu expérimentés ou les nouveaux employés peuvent apprendre beaucoup moins si les seniors ne sont pas là pour les former.
C’est compréhensible : qui voudrait recruter un stagiaire en télétravail ? Il est important que les seniors et les juniors soient présents en même temps dans l’entreprise, afin que les plus jeunes puissent apprendre des plus expérimentés. Plusieurs études mettent en avant que le télétravail ne favorise pas la productivité des plus jeunes.
La plupart des experts estiment que le télétravail n’est ni systématiquement bon ni systématiquement mauvais, mais qu’il n’est bénéfique que s’il est effectué dans le bon cadre. D’autres études montrent que l’idéal est de proposer le télétravail en combinaison avec le présentiel. Peu de télétravail peut nuire à la productivité mais beaucoup également. L’idéal est donc un juste milieu : 2 jours de télétravail par semaine semble être un bon compromis pour faire croître la productivité.
Pour faire valoir efficacement les avantages du télétravail, les agences de recrutement peuvent proposer des formations aux entreprises afin de contribuer à une productivité et une motivation accrues.
L’histoire du télétravail
« Celui qui ne sait pas d’où il vient ne peut pas savoir où il va ».
Otto von Bismarck
Au dernier millénaire, il nous a semblé logique que nos métiers s’effectuent sur un lieu de travail précis, car sans se réunir dans un certain endroit, il semblait impossible de pouvoir travailler ensemble et de disposer des moyens appropriés pour mener à bien nos missions. Mais comment les gens ont-ils eu l’idée de faire autrement ? Comment le télétravail a-t-il été inventé ?
Des origines plus vieilles qu’on ne le croit
En réalité, le travail en présentiel correspond bien plus à la définition d’une invention moderne que le télétravail. En effet, avant l’industrialisation à partir du 18e siècle, la plupart des personnes travaillaient à domicile.
La séparation entre « domicile » et « lieu de travail» était rare, car l’essentiel de la population travaillaient dans des manufactures unipersonnelles ou dans le secteur agricole.
Les entreprises au sens moderne du terme étaient rares, car les familles étaient relativement autonomes, cultivaient de petits champs et élevaient des animaux. C’est l’une des raisons qui explique pourquoi on ne connaît que très peu d’entreprises de l’époque préindustrielle. Ainsi, au Moyen-Âge, lorsqu’on demandait à un passant dans la rue où il travaillait, on obtenait la réponse suivante : « Je suis boucher », « Je suis écrivain », « Je suis agriculteur » ou tout simplement « Chez moi, bien sûr. Où sinon? ».
Ce n’est qu’avec l’industrialisation des dix-huitième et dix-neuvième siècles qu’un vent contraire s’est levé, car de grandes usines ont été créées dans les villes. Ces usines avaient besoin de nombreux employés qui devaient tous quitter leur domicile pour se rendre sur un lieu de travail commun. Les enseignants, les journalistes ou les juristes étaient historiquement moins exposés au travail en présentiel.
Après la Seconde Guerre mondiale, une nouvelle tendance inverse s’est toutefois dessinée. Des entreprises informatiques comme Computations Inc ou IBM ont tenté d’appliquer le modèle du télétravail. L’objectif était par exemple de s’appuyer sur les nouveaux développements technologiques et de réduire le temps de transport des employés. Mais cela restait encore assez rare.
L’arrivée des nouvelles technologies
Avec l’arrivée massive des technologies modernes telles que les e-mails, Internet et les médias sociaux à la fin du vingtième siècle, la possibilité de ne plus devoir être présent sur place pour accomplir les tâches s’est davantage accrue. Le télétravail a rapidement commencé à se répandre. 10 % des employés travaillaient exclusivement ou partiellement en télétravail en 2019.
La crise COVID-19 de 2020 à 2022 a constitué un tournant majeur. Le télétravail était sans doute le moyen le plus logique et le plus simple de continuer à maintenir les activités des entreprises. Pendant les premiers mois de la crise, un tiers des employés était en télétravail, environ un tiers travaillait en présentiel et le tiers restant était en chômage partiel.
Depuis, de nombreux employés estiment que le télétravail est le modèle de l’avenir.
Le choix entre le télétravail et le travail en présentiel a donc toujours évolué en fonction du contexte dans lequel se trouvaient les employés et les employeurs.
Situation actuelle
envergure du phénomène
Après la crise, davantage de collaborateurs sont revenus en présentiel, car les conditions de santé étaient revenues au contexte initial. Néanmoins, la place occupée par le télétravail n’a pas simplement régressé à la situation d’avant la pandémie. Aujourd’hui, beaucoup plus d’employés télétravaillent qu’avant la pandémie.
On constate néanmoins deux tendances :
- Moins d’employés travaillent aujourd’hui en télétravail qu’en 2020, avec 36% contre 41% des employés travaillent entièrement ou partiellement en télétravail
- La part d’employés en télétravail semble maintenir un niveau stable depuis la fin de la pandémie
- Parmi les employés en télétravail, la quantité de temps passé en télétravail semble reculer. Ainsi, en 2021, deux tiers des télétravailleurs effectuaient au moins trois jours à domicile. En 2023, ce n’était plus qu’un cinquième.
On peut donc potentiellement parler de déclin, mais ce n’est pas totalement clair non plus.
En ce moment, environ un quart des Français télétravaillent. Un cinquième d’entre eux soit environ 5% de la population totale des employés le fait à temps plein.
Attentes liées au télétravail
Il y a une raison simple de supposer que le télétravail ne disparaîtra pas dans un avenir proche, et ce sont les attentes qu’ont à la fois les employés et les employeurs envers ce mode de travail.
80% des employés souhaitent travailler au moins une fois par semaine à partir de chez eux. Environ 82% des collaborateurs se disent satisfaits ou très satisfaits de leur situation en matière de télétravail et ce chiffre est en augmentation.
Plusieurs études montrent que la plupart des employés ne souhaitent ni travailler à 100% en présentiel ni à 100% en télétravail. La durée préférée par une majorité des employés semble être 2-3 jours.
Le travail hybride, la nouvelle norme
Beaucoup penseront que le télétravail suscite surtout l’ouverture des jeunes générations, car c’est un phénomène « récent » basé sur les technologies modernes. Certains penseront même que la nouvelle génération ne veut plus travailler en présentiel.
Nous constatons une jeunesse bien plus ouverte au télétravail que les personnes plus âgées. La possibilité de faire du télétravail semble bien plus importante aux yeux de cette génération que celles d’avant. Néanmoins, cela ne signifie pas qu’ils veulent exclusivement travailler à domicile. Travailler exclusivement à domicile signifie ne pas réellement découvrir l’entreprise, ne pas être avec ses formateurs et ne pas sociabiliser. Le souhait le plus répandu chez les plus jeunes semble être la possibilité de travailler à la fois à domicile et au bureau. On retrouve donc de nouveau le concept de travail hybride.
La moitié des cadres explique qu’ils seraient prêts à démissionner si le télétravail disparaissait dans leur entreprise. Environ 50% des 18-24 disent la même chose.
Le souhait des dirigeants
Une étude de l’Insee a montré que les dirigeants souhaitent la possibilité de télétravailler (à temps partiel ou plein temps) pour environ la moitié de la main d’œuvre. La plupart des dirigeants ne souhaitent ni mettre en place un modèle 100% télétravail, ni un modèle 100% travail en présentiel. Comme pour les employés, travailler à domicile 2-3 jours par semaine semble être la solution préférée du point de vue des employeurs. Le modèle le plus souhaité par les dirigeants est donc celui hybride.
Nous voyons donc clairement que le télétravail ne peut pas vraiment disparaître, car l’attente des employeurs et des employés repose sur la conservation du télétravail. Pour les entreprises qui souhaitent néanmoins le supprimer, il sera beaucoup plus difficile de trouver de nouveaux candidats et de fidéliser les collaborateurs. Garder le télétravail est également important pour se valoriser dans la concurrence avec d’autres entreprises.
Secteurs concernés
Le télétravail ne concerne pas toutes les professions de la même manière. Certaines professions nécessitent en effet une présence sur place, notamment dans les usines. Tandis que d’autres sont réalisables en grande partie à domicile, comme les postes de bureau.
Les secteurs les plus concernés sont
- les services informatiques,
- les activités scientifiques
- et les assurances où Plus de 50% des employés ont recours au télétravail.
Dans d’autres secteurs (santé, hébergement, restauration …) les employés travaillant à domicile sont moins de 25%.
Avenir : progrès ou déclin
Depuis la pandémie, le télétravail n’est pas devenu de plus en plus courant. Les chiffres indiquent clairement un léger recul. Mais ce dernier est si faible qu’il ne peut pas être considéré comme déterminant.
Le télétravail s’est ancré dans les habitudes et les attentes à la fois des employés et des employeurs. Il est très peu probable qu’il retombe à un statut pré-COVID dans un avenir proche. Ni les employés ni les employeurs ne le souhaitent.
Une chose importante à considérer : toutes les activités ne s’adaptent pas au télétravail. Par ailleurs, toutes les activités ne doivent pas nécessairement s’exercer en présentiel.
Pendant la pandémie, le plus grand nombre possible de métiers devaient se faire en télétravail, car il n’y avait presque pas d’alternative au vu de la situation sanitaire. Même les métiers peu adaptés au télétravail se font en grande partie à domicile. De 2020 à 2021, le télétravail s’est donc bien plus imposé qu’il n’aurait été nécessaire en dehors d’une pandémie. Il n’est donc pas étonnant qu’il y ait un léger recul dans la propagation du télétravail depuis 3 ans. Cela peut simplement être lié au fait qu’il y a eu une transition entre l’époque où on télétravaillait toujours quand c’est possible et celle où on télétravaille quand c’est suffisamment utile et souhaité.
Il est probable que de plus en plus d’entreprises à l’avenir adopteront des modèles hybrides. Ainsi elles tireront profit des avantages des deux modes de travail pour favoriser la productivité et la motivation. Les nouvelles technologies de l’avenir élargiront les possibilités qui existent déjà. L’intelligence artificielle ainsi que la réalité virtuelle et augmentée apporteront surement leur contribution et fourniront de nouvelles possibilités de travailler à domicile. Probablement, cette évolution sera aussi de plus en plus liée à l’exigence croissante d’horaires de travail flexibles.
Conclusion
Nous voyons donc que le télétravail n’est pas un chapitre de l’histoire révolu comparable au confinement ou au port du masque. Bien au contraire, il est aujourd’hui devenu un élément crucial de la vie professionnelle qui va rester dans la durée et qui est souhaité tant par l’employeur que par l’employé.
Il est probable qu’à l’avenir, un modèle hybride entre télétravail et travail en présentiel deviendra la norme dans les différentes entreprises. Si une entreprise organise correctement les jours de présence des différents employés et les adapte aux tâches, aux compétences et aux contextes appropriés, le télétravail permettra de réaliser des économies, de contribuer à la motivation et de travailler de manière plus productive. Certaines professions ne seront probablement que peu touchées par le télétravail dans un avenir proche car elles n’y sont pas adaptées. Des formations peuvent être proposées aux entreprises afin de mettre en place les bonnes conditions pour un télétravail réussi.
