Le sujet de la RSE est toujours d’actualité, et comme on nous demande souvent des conseils, on s’est dit qu’on allait vous en faire un article !
Définition de la RSE
Tout d’abord, rappelons que l’acronyme RSE signifie Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous le rappelons car beaucoup croient encore que cela veut dire Responsabilité Sociale et Environnementale. Or, la vraie signification montre bien qu’on pointe du doigt les entreprises dans un domaine sociétal large.
Au sens du Ministère de l’économie, elle désigne « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes. »
Ou plus simplement la contribution des entreprises aux enjeux de développement durable.
Pratiquer la RSE n’est donc pas une obligation au sens légal du terme. Cependant, elle peut être amenée à le devenir. Et toutefois, ne pas la travailler est un risque.
Pourquoi travailler sa RSE est prioritaire
Car oui après tout, sur un angle purement économique direct, la RSE représente un coût. Dans une période de crise, il peut être tentant de purement et simplement zapper la RSE.
Sauf que voilà, il y a aussi une guerre des talents en ce moment. Et ces talents, eux, s’intéressent de plus en plus à ce que font les entreprises en termes de RSE. Et cela même avant d’envisager de rejoindre la société. Tout comme d’ailleurs ceux qui sont actuellement vos collaborateurs, qui pourraient envisager de vous quitter simplement parce qu’ils considèrent que vous n’en faites pas assez.
En bref, la RSE est un pilier fondamental de votre marque employeur.
On retrouve donc naturellement de plus en plus d’initiatives en matière de RSE, poussées par les entreprises elles-mêmes. Nous tenons à citer deux d’entre elles, particulièrement actives dans le giron de notre siège social (l’Alsace) :
- Initiatives durables, avec qui nous avons reçu en 2021 le trophée RSE Grand Est dans la catégorie Impact Social. Cela en récompense à notre partenariat avec l’Elan Sportif pour soutenir l’insertion professionnelle des jeunes de quartiers par le sport.
- Le forum de l’économie raisonnée, dont les actions se déroulent en ce moment même, que nous soutenons et auquel nous participons. Vous retrouverez d’ailleurs bientôt l’intervention de notre dirigeant Marc Sarwatka, et une tribune qui sera postée ultérieurement sur le sujet d’embarquer les équipes.
Sondage PROEVOLUTION sur la RSE
En complément à ces initiatives, nous avons lancé notre propre sondage sur notre page LinkedIn en début de mois.
Nous y interrogions notre communauté pour évaluer si elle considérait que leur entreprise investissait assez dans la RSE.
Voici les résultats de ce sondage :
Tout d’abord, précisons que la portée de cette étude reste limitée, mais elle est quand même intéressante.
Déjà, on note que toutes les réponses possibles ont reçu plusieurs votes. Si la communauté PROEVOLUTION est relativement mûre sur le sujet, car nous communiquons beaucoup sur ces sujets, on se rassurera en se disant que 42% trouve que leur entreprise en fait assez.
On s’inquiétera toutefois surtout des 57% qui considèrent qu’elle ne fait pas assez. Et particulièrement des 21% qui considèrent qu’elle ne fait rien.
Ces chiffres peuvent paraître énormes. En effet, on parle tellement de ce sujet en ce moment qu’on pourrait penser que les entreprises l’ont déjà pris en compte.
En tant qu’entrepreneur ou responsable RH, il semble important de mener ce même type de sondage, de manière anonyme (au risque de biaiser les réponses sincères) en interne.
Car en revanche, si on sonde les dirigeants, rares sont ceux qui vous diront qu’ils ne font rien ou pas assez.
C’est ce delta entre la perception du dirigeant, et celle du collaborateur, qui peut mener à des démissions !
Car oui, on peut parler de « greenwashing » ou « socialwashing », qui ne compteront pas dans la vraie RSE !
Alors comment faire pour réellement faire de la RSE ? On vous partage quelques conseils et astuces ci-dessous.
15 conseils pour développer (vraiment) votre RSE
Cependant non, on ne va pas vous dire précisément ce que vous devez faire. Nous ne vous aiderons pas à trancher entre sauver les ours polaires en Antarctique, ou planter des arbres sur la terrasse de l’entreprise. Car les combats doivent être personnels et incarnés. Et c’est justement sur cela qu’on va baser nos 15 conseils :
Engagez en premier lieu la Direction
Vous connaissez l’expression « le poisson pourrit par la tête » ? Elle signifie que si l’entreprise va mal, la source pourrait bien être en premier lieu la direction. Certes, notre intention n’est pas de culpabiliser ces dirigeants tant leur fonction est déjà difficile. Mais surtout de s’assurer que ce dirigeant fait bien le nécessaire pour incarner cette RSE.
Notre premier conseil va donc à cette Direction. C’est à elle de lancer l’initiative, et autant que possible de donner l’exemple.
Identifiez les enjeux prioritaires
Il y a tellement de choses à faire quand on parle de RSE.
Pour certains, ce sera dans l’écologie. Puis d’autres privilégierons le social. D’ailleurs ces mêmes catégories peuvent se subdiviser. Planterons-nous des arbres ou passerons-nous à la voiture électrique ? Investira-t-on dans les jeunes de quartier ou les animaux ? Embauchera-t-on un handicapé ou un migrant ?
Les priorités pourront donc dépendre :
- avant tout de vos combats personnels,
- de ceux de vos salariés, qu’il ne faut pas hésiter à sonder,
- de votre propre secteur d’activité. Car peut-être vous faites directement partie de la réponse,
- des enjeux du moment sur le contexte géopolitique,
- de vos proches et de ceux de vos employés. Ils pourront alors fièrement montrer dans leur vie privée leur appartenance à votre société (et la coopter).
Définissez clairement une politique RSE
Parce que faire de la RSE c’est bien, mais que ça n’aura pas d’impact si vos salariés et votre réseau ne le savent pas, il est important d’afficher cela. Et quoi de mieux qu’une politique RSE en bonne et due forme pour communiquer tout en incarnant cette RSE ?
Cette politique pourra alors être affichée en interne, comme sur votre site institutionnel. De plus, elle militera davantage contre la perception « greenwashing » de votre RSE.
Rédigez donc une politique RSE claire qui définit vos objectifs, vos valeurs et vos engagements en matière de durabilité. Si possible, élaborez-la en compagnie de vos salariés, ils en seront d’autant plus impliqués.
Tenez compte des ODD
Les ODD (Objectifs de Développement Durable) des Nations Unies peuvent servir de guide pour aligner vos initiatives RSE avec des objectifs mondiaux de développement durable.
Cela vous permettra déjà de définir que vos actions RSE retenues sont bien reconnues comme une action de Développement Durable, et aussi de communiquer plus facilement sur la classification de vos actions.
Intégrez la RSE dans votre quotidien opérationnel
Bien sûr cela dépendra de votre domaine d’activité et des choix que vous avez faits dans vos priorités RSE. Si possible donc, intégrez des pratiques durables dans l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement, de la production à la distribution, en passant par le marketing et le commercial.
Il faut faire le maximum pour que l’ensemble des acteurs et métiers de votre entreprise puisse porter cette action RSE sur le terrain.
C’est cela qui en fera la meilleure incarnation et authenticité !
Formez / sensibilisez les employés
Bien que ce sujet d’embarquement des équipes ressort dans plusieurs points, il est fondamental de le citer dans un point dédié.
Car si la RSE se limite au marketing, elle risque de se retrouver démentie par les équipes. Cela produira alors l’effet inverse :
- un marketing négatif car vous aurez une étiquette greenwashing.
- un désengagement des salariés, qui par extension ne vous trouveront pas sincère et donc vous donnerez moins de crédibilité.
- Dans le pire des cas, des sanctions au niveau pénal.
L’embarquement des équipes, même récemment recrutée, ne doit donc pas se négliger.
Cela passe bien sûr, par le manager, mais aussi par les RH. Et il pourra prendre la forme de formations, de livrets engagés et partagés, ou plus concrètement d’implications des équipes directement dans l’action RSE.
Collaborez avec des parties prenantes
Les parties prenantes sont nombreuses. On a déjà beaucoup parlé de la direction et des équipes. Mais cela peut aller jusqu’à vos clients et fournisseurs.
Vous pouvez par exemple refuser de travailler avec un client dont les valeurs sont à l’opposé de vos engagements RSE. C’est un choix économiquement difficile, mais qui pour le coup vous donnera une authenticité d’autant plus forte !
Pareil pour les fournisseurs, il devient par exemple courant dans les appels d’offres de demander aux fournisseurs de respecter une charte relative à nos propres engagements RSE.
Au-delà de ça, travaillez avec les ONG (Organismes Non Gouvernementaux), ou les associations engagées, pour identifier des opportunités d’amélioration et mettre en place des partenariats.
Réduisez l’impact environnemental
L’environnement a une part forte dans les attentes liées à la RSE.
C’est donc un combat qui doit être porté par toutes les sociétés, même dans le service.
N’hésitez pas à faire le point sur l’impact de votre entreprise sur les émissions de CO². Réfléchissez à comment les réduire, il peut y avoir beaucoup de solutions :
- pousser davantage le recyclage
- consommer l’eau à la fontaine ou au robinet, plutôt qu’à la bouteille
- renouveler le parc automobile avec de l’électrique
- consommer des produits fabriqués localement
- pousser davantage le télétravail plutôt que de forcer à faire de la route
- imprimer moins
- utiliser le chauffage / la climatisation avec parcimonie
- nettoyer régulièrement sa boîte mail
- …
Il y en a beaucoup en ce sens et souvent elles ne sont pas compliquées à mettre en place.
Favorisez la diversité et l’inclusion
Parce que la diversité est une richesse, assurez-vous de la retrouver dans vos équipes. Avoir des juniors et des seniors dans la même équipe enrichira les deux parties. De même avec des personnes de différentes origines, ou des handicapés, ou tout simplement de la mixité.
Vos recrutements ne doivent pas avoir de préjugés et au contraire favoriser cette diversité.
Derrière cela, créez un environnement de travail inclusif qui favorise l’égalité des chances.
Communiquez de manière transparente
C’est une erreur assez fréquente dans les entreprises. elles peuvent très bien appliquer de nombreux engagements RSE, mais ne pas les communiquer. Du coup, les salariés, comme les clients et fournisseurs, ne perçoivent pas cet effort et engagement.
Et donc, le ressenti sera que rien n’est fait.
Bien sûr, cette communication doit être habile et mesurée. Il ne s’agit pas d’être prétentieux ou de faire culpabiliser les confrères, mais de s’assurer que chacun sait le sens de son travail ! Ainsi, il en sera d’autant plus motivé.
En interne, cela doit passer par le manager (lors de réunion ou juste dans les échanges). Ou bien plus officiellement par une info interne (newsletter salarié, écran dans les couloirs / usines, note de service …).
Et en externe, toute la batterie marketing doit être considérée : site corporate, site carrière, réseaux sociaux, emailing …
Evitez cependant d’envoyer des flyers sur du papier non recyclables à tous vos clients en vous vantant de planter des arbres 😉
Enfin pensez à l’adéquation entre la cible et le levier de communication. Par exemple, si vos engagements RSE sont importants pour les jeunes, que vous voulez justement recruter, aller sur des réseaux sociaux où ils s trouvent (ex : Instagram, Tik Tok …)
Impliquez-vous et vos salariés dans les actions locales
Le local a une importance très forte dans la RSE. En effet, il permet d’impliquer dans un domaine de proximité. Cela peut donner plus de concret que des actions plus nationales ou mondiales, car tous ressentiront plus facilement des actions dont les résultats se voient près de chez eux.
Ce soutien peut être financier, par exemple avec des parrainages. Mais il peut aussi passer par une incitation de bénévolat par vos salariés. Certaines entreprises autorisent par exemple leurs équipes à passer une partie de leur temps de travail, pour officier bénévolement au profit de ces associations locales.
Soyez éthique dans vos actions RSE
Cela peut sembler un pléonasme, mais vous devez être éthique quand vous parlez de RSE.
Si la RSE semble éthique par définition, elle ne doit pas être dissociée du reste de vos actions au quotidien.
Par exemple, le respect de vos engagements dans vos relations commerciales et managériales aura un impact sur votre RSE. Car si vous avez une mauvaise réputation, la crédibilité de vos actions et intentions RSE seront systématiquement remises en question. Pour illustrer, on dit toujours que la marque employeur et l’e-réputation sont étroitement liés.
Mesurez et suivez les résultats dans le temps
Non la RSE n’est pas un one shot. Cet engagement s’inscrit dans la durée. Et quels que soient les objectifs RSE que vous avez définis en amont, ils doivent être SMART :
- Spécifique : ici la spécificité sera RSE, ou plus précisément l’action liée à cette RSE.
- Mesurable : on doit pouvoir la quantifier. Par exemple l’impact sur le CO², ou bien le nombre de personnes soutenues, à quelle hauteur …
- Atteignable : si l’objectif n’est pas atteignable, les équipes baisseront les bras tout de suite.
- Réaliste : la RSE ne doit pas devenir anxiogène pour vos équipes, les objectifs à fixer doivent donc prendre en compte la portée réellement possible.
- Temporel : il faut fixer des échéances pour faire le point et s’assurer qu’on est bon, ou ajuster le cas échéant.
Mettez ainsi en place des indicateurs de performance clés (KPI). Et planifier des points réguliers dans le temps pour les analyser.
Adaptez-vous et restez à l’écoute
La RSE et les attentes liées peuvent évoluer au gré du temps qui passe. Les priorités que vous aurez définies au lancement de vos actions peuvent devenir moins importantes dans le temps pour vos salariés comme pour la communauté au sens large. Par ailleurs, il peut aussi y avoir des évolutions de l’ordre règlementaire.
Restez donc toujours à l’écoute des attentes RSE dans votre entourage, et n’hésitez pas à adapter vos priorités en fonction.
Soyez patient
Enfin pour finir, cassons l’idée reçue que la RSE peut se faire rapidement. Si l’on veut l’incarner réellement et embarquer nos équipes, c’est une action du quotidien, qui ne s’arrête jamais.
Certaines grandes entreprises vont même embaucher des responsables, ou toute une équipe, dédiée à la RSE.
Conclusion sur nos conseils RSE
Nous espérons que ces conseils pour déployer et suivre votre RSE vous ont inspirés. Et bien sûr que vous serez tentés de développer ces actions. Si la RSE est une démarche qui doit venir de l’interne, vous pouvez cependant vous faire aider par des spécialistes pour piloter le lancement, voire le suivi, de ces actions. N’hésitez donc pas à nous contacter !
