Difficile de passer à côté du sujet ChatGPT. En effet, ce programme conversationnel a beaucoup fait parler de lui pour sa capacité à générer du contenu sur une large gamme de sujets. Le monde du recrutement est bien entendu impacté par les nouvelles technologies. Que ce soit du côté des candidats ou des recruteurs, l’outil dispose d’autant d’avantages qui donnent envie de s’en servir, que de contenus parfois incohérents dont il faut se méfier. Alors comment ChatGPT peut impacter le métier des recruteurs ? Notre analyse dans cet article.
ChatGPT, c’est quoi ?
ChatGPT est un générateur de contenus d’Intelligence Artificielle développé par l’entreprise OpenAI. Cette solution a la capacité de comprendre le langage, d’examiner des contextes de conversation et de générer ainsi un texte cohérent à partir de données et d’informations apprises automatiquement.
Cet outil permet de réaliser de nombreuses tâches rédactionnelles. Comme par exemple la traduction, les résumés, la recherche thématique et les chatbots. Sa force réside dans sa capacité à générer un texte logique, structuré et cohérent. L’impression voulue est que le texte a été écrit par un humain.
Que peut-on demander à chatGPT ?
Globalement ? Presque tout ce que vous voulez ! Mais il est important de garder à l’esprit que Chat GPT s’appuie sur une base de données n’ayant pas été mise à jour depuis 2021 (dans sa version la plus courante à ce jour). De plus, ses connaissances sont issues d’informations venant d’internet et d’autres contenus existants. Les erreurs sont donc possibles et les textes générés manquent parfois de cohérence.
Quoiqu’il en soit, l’outil permet de gagner du temps sur certaines tâches et reste très intéressant. De ce fait, nous nous sommes demandé en quoi son utilisation pourrait impacter le métier des recruteurs.
Tout d’abord, nous avons interrogé ChatGPT lui-même en lui posant cette question : Peux-tu améliorer le recrutement ?
Voici sa réponse :
Oui, le chat GPT peut améliorer le recrutement en fournissant une assistance automatisée aux candidats et aux recruteurs. Les chatbots GPT peuvent répondre aux questions fréquentes des candidats, trier les CV et les candidatures, planifier des entretiens et même mener des entretiens préliminaires pour évaluer les compétences et l’adéquation culturelle. Cela permet aux recruteurs de gagner du temps et de se concentrer sur les tâches les plus importantes, tout en offrant une expérience de candidature plus fluide et plus rapide pour les candidats. En outre, les chatbots GPT peuvent également aider à réduire les biais de recrutement en évaluant les candidats de manière objective et en évitant les préjugés inconscients.
L’usage de ChatGPT côté candidats
écrire une lettre de motivation avec ChatGPT
Si on a déjà entendu parler de ces étudiants qui utilisent l’IA pour rédiger des devoirs à leur place, l’outil pourrait également aider les candidats en manque d’inspiration pour rédiger une lettre de motivation.
Vous êtes intéressé par un emploi de comptable auprès d’un prestigieux cabinet ? Demandez à ChatGPT de vous écrire une lettre de motivation !
En indiquant des éléments complémentaires tels que le ton, le contexte et l’esprit du contenu à rédiger, voici ce que nous obtenons.
Madame, Monsieur,
Je suis très intéressé(e) par le poste de comptable au sein de votre prestigieux cabinet. Je suis convaincu(e) que mon expérience professionnelle à l’international et mes compétences en comptabilité me permettront de contribuer efficacement à votre équipe.
Au cours de mes dernières années d’expérience professionnelle, j’ai travaillé dans des environnements multiculturels et j’ai acquis une solide expérience en matière de comptabilité. J’ai travaillé pour des entreprises de différentes tailles, allant de startups à des sociétés multinationales. Cette expérience m’a permis de développer une compréhension approfondie des principaux enjeux financiers auxquels les entreprises sont confrontées.
En tant que comptable, j’ai acquis une expérience significative dans l’élaboration de budgets, la gestion des comptes clients et fournisseurs, la préparation de rapports financiers et la gestion des audits. J’ai également une connaissance approfondie des normes comptables internationales et des réglementations fiscales.
Je suis convaincu(e) que mes compétences en comptabilité, mes connaissances en finance et mon expérience internationale font de moi un candidat idéal pour le poste de comptable dans votre cabinet. Je suis très motivé(e) à rejoindre votre équipe et à contribuer à votre succès.
Vous remerciant de l’attention que vous porterez à ma candidature, j’espère avoir l’opportunité de vous rencontrer pour discuter de mes qualifications et de mes compétences.
Cordialement,
En quelques secondes, ChatGPT propose une lettre de motivation qui remplit plutôt bien sa mission ! Bien entendu, charge aux candidats d’adapter le contenu en fonction de leurs expériences réelles, de leurs compétences et de leurs qualités humaines. Mais pour celles et ceux qui auraient l’angoisse de la page blanche, l’outil fait office de bonne base pour la rédaction de ce type de document. Après, votre lettre de motivation aura plus d’impact si elle retranscrit vraiment votre personnalité, votre motivation, et les recherches que vous avez pu faire sur la société. C’est pourquoi il est important de retravailler la base fournie par ChatGPT, les recruteurs veulent percevoir votre personnalité !
Les autres utilités de ChatGPT pour les candidats
Nous l’avons dit, il est important de se renseigner sur l’entreprise qui recrute avant de postuler, ou à minima avant un entretien. De ce fait, vous pouvez demander à ChatGPT des informations sur ladite entreprise afin d’être bien préparé.
Des conseils pour réussir son entretien
Dans cette continuité, vous pouvez également demander à l’outil des conseils pour réussir votre entretien pour ce poste de comptable. Dans ce cadre, voici ce qu’il vous suggère :
- Préparez-vous à répondre à des questions sur vos compétences en comptabilité, vos connaissances en matière de réglementation fiscale et financière, et vos expériences professionnelles antérieures.
- Familiarisez-vous avec l’entreprise et ses activités, ainsi que les défis et les opportunités auxquels elle est confrontée.
- Soyez prêt à discuter de vos compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et de travail en équipe, qui sont toutes importantes pour un comptable. N’oubliez pas de mettre en avant votre capacité à travailler avec des chiffres, votre attention aux détails et votre capacité à respecter les délais.
- Soyez prêt à expliquer comment vous utilisez les logiciels de comptabilité et les outils de gestion financière pour effectuer votre travail.
- Préparez des exemples concrets de situations dans lesquelles vous avez résolu des problèmes financiers complexes ou amélioré les processus de comptabilité.
- Faites preuve de professionnalisme et de confiance en vous tout au long de l’entretien, et n’oubliez pas de poser des questions pertinentes sur le poste et l’entreprise
Des conseils pertinents qui pourront vous aiguiller sur les éléments à préparer en vue d’un entretien. ChatGPT se positionne ainsi comme un assistant voire un coach virtuel qui peut accompagner les candidats dans leur démarche de recrutement.
Une aide à la rédaction de son CV
Si vous séchez sur la rédaction de votre CV, ChatGPT peut aussi vous accompagner sur ce point. Encore une fois, veillez à toujours personnaliser au maximum les informations vous concernant afin de rendre le document le plus humain possible. A savoir que la version gratuite de ChatGPT ne vous permettra pas d’effectuer des demandes à l’infini. Au bout d’un moment, l’outil vous proposera de réitérer votre demande plus tard ou de passer à la version payante.
L’impact de ChatGPT du côté des recruteurs
Difficile d’évaluer comment un outil d’IA pourrait servir dans une fonction centrée sur l’humain, par les humains. Et pourtant, ChatGPT pourrait permettre un gain de productivité et de temps sur certaines missions.
La rédaction de contenus
Au cours d’un process de recrutement, une des premières étapes pour un recruteur est la rédaction de la fiche de poste et /ou de l’annonce servant à mettre en valeur le poste à pourvoir. Cette étape est primordiale afin de retranscrire précisément les missions et les responsabilités du poste. Mais elle pose aussi le contexte professionnel et les informations utiles à savoir sur l’entreprise.
Il s’agit d’un process qui demande du temps et de la minutie. De ce fait, pourquoi ne pas demander à ChatGPT de rédiger pour vous ?
Nous l’avons vu précédemment, ChatGPT peut réaliser un travail de base qu’il est de bon ton de reprendre et d’améliorer par la suite. Ceci dit, pour ce type de contenu, il est fortement préconisé de s’en passer. Pourquoi ? Parce que pour qu’une annonce soit efficace, elle doit être la plus fidèle possible. Pour cela, rien de mieux que d’échanger avec les responsables pour retranscrire un descriptif qui représente le mieux la réalité du poste, l’ambiance de travail, etc.
L’analyse de CV
Toujours dans une démarche de gain de temps, on pourrait demander à ChatGPT d’analyser des CV afin d’en tirer les informations essentielles ou d’analyser les diplômes ou les compétences techniques des candidats. Sur le papier, cela peut sembler intéressant. Mais la réalité est toute autre.
En effet, même si le CV reste le document principal permettant d’étudier une candidature, certaines qualifications ou l’obtention d’un diplôme en particulier, ne sont plus les seuls moyens de qualifier un bon candidat. Car les recruteurs misent aussi bien sur l’expérience professionnelle que les soft skills des candidats. Et le meilleur moyen pour détecter cela est l’intervention de l’humain.
Les retours aux candidats non sélectionnés
L’absence de réponse est la première raison d’une mauvaise expérience candidat. Face à des centaines de CV – pas toujours qualifiés- les recruteurs peinent parfois à apporter une réponse à tous les postulants. Les raisons sont nombreuses : outils non adaptés, candidature non pertinente, mais en premier lieu, c’est le manque de temps.
En ce sens, ChatGPT peut apporter son aide. Il peut ainsi proposer des mails de refus qui expliquent plus ou moins précisément la raison, et qui peuvent même donner des conseils pour leurs futures candidatures.
Si le recruteur partage ses notes avec ChatGPT, l’outil sera ainsi en mesure de générer un contenu de qualité et personnalisé. A l’aide d’outils d’automatisation d’envoi d’e-mails, le temps gagné peut être conséquent ! Les recruteurs pourront ainsi effectuer un retour à tous les candidats. Une marque de respect mais aussi une façon d’améliorer sa marque employeur !
La vision d’un consultant en recrutement
L’usage pour les candidats
Afin de tester le potentiel de ChatGPT, nous avons soumis deux lettres de motivation à un de nos consultants en recrutement. L’une d’elle a été générée par l’IA, tandis que l’autre provient d’un candidat bien réel.
Après lecture, notre consultant a émis son avis et a effectivement détecté celle de ChatGPT. Pas parce qu’elle faisait moins humaine que l’autre, mais parce qu’elle était justement plus consistante et particulièrement bien construite. Or les consultants sont maintenant habitués à recevoir des lettres de motivation moins travaillées. En effet, celles-ci sont moins systématiquement demandées dans les processus de recrutement, les candidats y passent donc moins de temps.
Dans tous les cas, le texte généré par l’IA fait illusion. Et cela peut être une très bonne chose pour les candidats dans la mesure où certains process de recrutement peuvent leur demander beaucoup de temps. Dans ce cas, une lettre de motivation rédigée par ChatGPT constituera un vrai gain de temps pour celles et ceux qui ne souhaitent pas consacrer trop de leur temps libre à ce genre d’exercices, tout en restant réactifs face aux recruteurs.
ChatGPT : un outil facilitateur
L’outil peut également être un vrai facilitateur pour :
- Les candidats qui n’ont plus l’habitude de rédiger
- Ceux dont la langue du pays n’est pas leur langue maternelle : formules de politesse, rédaction professionnelle…
- Ceux qui auraient du mal à valoriser leur expérience
- Ceux qui auraient des lacunes en orthographe/grammaire
La spécificité d’une lettre de motivation est également de pouvoir ressentir la personnalité du candidat à travers ses mots. De ce fait, il est indispensable d’y effectuer retouches, améliorations et relectures pour que celle-ci soit pertinente et lui ressemble.
Dans le cadre de la rédaction d’un retour d’intérêt suite à entretien, il est tout indiqué d’user le plus possible de ses propres mots. Car le ressenti du candidat est unique et une IA ne pourra jamais retransmettre les éléments discutés au sujet du poste à pourvoir ni de l’entreprise qui recrute.
De plus, le fait de faire ses propres recherches, de préparer soi-même le plus d’éléments dans le cadre d’un recrutement permet de mieux s’imprégner du poste et être ainsi mieux préparé.
Il est donc nécessaire de ne pas négliger l’interaction humaine dans le processus de recrutement. Le langage est une chose mais la compréhension en est une autre.
L’usage pour les recruteurs
Utiliser ChatGPT pour avoir une aide à la rédaction de la fiche de poste/annonce est une idée intéressante pour notre consultant. En effet, il n’est pas rare pour lui de faire de la veille pour voir ce que la concurrence ou d’autres entreprises proposent afin de rendre le descriptif de poste plus impactant. C’est une étape particulièrement importante dans la mesure où de moins en moins de personnes postulent. La bonne rédaction de l’annonce est donc primordiale pour attirer les bons candidats, et donner une bonne image de l’entreprise qui recrute.
Cependant, l’intervention de l’humain reste indispensable. En effet, il est nécessaire d’adapter le discours aux éléments transmis par l’entreprise, afin de savoir les valoriser et attirer ainsi les candidats.
La question du tri des cv
Notre consultant nous confie qu’il ne laisserait pas l’étape du tri des CV à une IA. Certes, une première sélection par mots-clés pourrait faire gagner du temps, mais un choix de candidatures n’est pas aussi simple. Effectivement, le profil parfait n’est pas juste celui qui a le bon diplôme, la bonne expérience et les bonnes compétences.
Aujourd’hui, il y a beaucoup plus d’ouverture sur les CV. Une expérience totalement différente du poste à pourvoir peut être un réel atout. Le potentiel et le savoir-être ont autant d’importance dans une candidature, que les diplômes et les expériences concordantes. Et tout ceci, un outil ne peut pas le détecter. L’interprétation humaine est essentielle.
En revanche, utiliser un robot pour faire du sourcing, pourquoi pas ! Beaucoup de profils intéressants ne sont pas visibles sur les plateformes de recrutement. Une IA qui ferait des recherches sur ces profils difficilement trouvables serait un vrai plus !
La conclusion du consultant en recrutement
Les outils comme ChatGPT ont ce côté fascinant de par ce qu’ils ont la capacité de générer en quelques secondes. Et en même temps, cela a quelque chose d’effrayant. Lorsque je lis un texte, comment suis-je sûr de savoir qui l’a écrit ? Comment évaluer quelqu’un sur quelque chose qu’il n’a pas produit lui-même ? Comment puis-je savoir à qui je m’adresse si les mots utilisés ne viennent pas directement de lui ?
Mon métier ne se résume pas uniquement à évaluer un profil sur sa concordance avec un poste. J’évalue le sens des mots, le contenu, les émotions qui me sont transmises. J’essaie de percevoir au maximum la personne, l’humain. Ce sont les imperfections qui font l’authenticité, et ce sont tous ces échanges qui font que l’on écrit de belles histoires.
Arnaud GOLLENTZ, Consultant/Business Developer chez PROEVOLUTION
L’impact de ChatGPT sur le métier des recruteurs
ChatGPT est un outil aux qualités nombreuses. Tout d’abord, il s’agit d’une immense base de connaissances. Au-delà du recrutement, il peut permettre aux fonctions RH d’acquérir de nouvelles connaissances, mais aussi d’avoir quelques réponses sur des sujets très divers :
- Améliorer l’expérience collaborateurs
- Accompagner les transformations en entreprise
- Gérer une situation conflictuelle
- Répondre à une question d’ordre juridique
- Donner des conseils pour améliorer sa marque employeur
- Gérer les situations de stress
Une étude a été produite par des chercheurs d’OpenAI, Open Research et l’université de Pennsylvanie. D’après elle, 80% des métiers devraient voir au minimum 10% de leurs tâches transformées par l’IA.
Parmi les métiers les plus susceptibles d’évoluer se trouvent :
- Spécialiste des relations publiques
- Sondeur
- Secrétaire juridique
- Poète, parolier ou auteur créatif
- Mathématicien
- Interprète, traducteur
- Ingénieur
- Gestionnaire de données
- Écrivain
- Correcteur d’épreuves
- Concepteur d’interfaces web et numériques
- Comptable
- Assistant administratif
- Journaliste
A l’inverse, les fonctions reposant sur la main d’œuvre devraient connaître un impact bien moindre.
Et vous, l’IA a-t-elle déjà modifié votre façon de travailler ?
Chez PROEVOLUTION, nous nous adaptons en permanence aux évolutions de la société. Nous utilisons les nouvelles technologies pour travailler de manière plus efficiente, mais le cœur de notre métier reste l’humain.
En prenant le temps d’écouter, de questionner et de comprendre les personnes avant toute mise en relation, nous adhérons à l’idée que l’avenir de nos entreprises repose sur le partage d’un esprit commun
Marc SARWATKA, dirigeant de PROEVOLUTION
Vous avez un projet RH ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe dès à présent ! Promis, ce n’est pas ChatGPT qui vous répondra 😉
